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商务沟通方法与技能 - VIP题库
以下是一则通告（见图3）： 请回答： （1）根据你的理解，谈谈通告的含义。 （2）通告应该注意哪些事项？ （3）什么是企业内部沟通文件？都有哪些？请根据材料回答问题
案例四 据文化部近日公布的《2012中国网络游戏市场年度报告》（以下简称《报告》）显示，2012年，我国网络游戏市场收入规模达601.2亿元，同比增长28.3％。其中，传统互联网游戏仍占据主导地位，市场份额达89.2%，但比重首次低于90%。受到网络视频等娱乐方式的冲击，和网页游戏、移动网游戏对用户的分流，客户端游戏增速也有所放缓，82.8％的市场占有率较2011年下滑了近6个百分点，整体市场特别是一线城市市场趋于饱和，更多的客户端游戏企业正在将精力转移至二、三线城市的市场开拓上。与此同时，移动网游戏比重继续上升达10.8%，较2011年增长近2.5个百分点。网页游戏市场份额进一步增长达17.2％。移动网游戏市场中，下载单机游戏占据了79.0％的市场份额，移动网在线游戏所占市场份额较2011年上升了2.4个百分点，达21.0％。其中，移动网游戏市场规模为65.1亿元，同比增长68.2%；传统互联网游戏市场规模为536.1亿元，同比增长24.7％。 《报告》预测，未来几年仍将是中国网络游戏发展的机遇期，行业在整体稳步增长的同时，将继续保持结构化调整的趋势，客户端网络游戏逐渐转型、网页游戏精品化、移动游戏走出去将成为网络游戏市场的突出特点。预计到2015年末，中国网络游戏市场规模将超过1000亿元。 《报告》分析认为，随着移动网络环境的进一步完善、智能移动终端的迅速普及、流量资费的再次下调，未来几年，移动网游戏将迎来高速发展期，优质产品也将不断涌现。 《报告》指出，2012年我国网络游戏行业投资呈现出两个特点：一是大企业现金流优势凸显。23起投资事件中深圳腾讯公司作为发起方或参与方就有11起；二是网络游戏企业跨界投资成为主流。以腾讯为例，其投资领域不仅局限于网络游戏产业链的上游，如游戏引擎开发企业等，更扩张到电子商务、软件服务等其他互联网领域。 请回答： 1．什么是年度报告？ 2．年度报告包含哪些特定事项？
以下是刊登在某贸易杂志上的一则招聘广告： 以下是求职者詹姆斯·约克的信息： ·求职者姓名是詹姆斯·约克，出生于1990年8月20日。 ·地址：北京市安里街20号。 ·他于1996年至2002年就读于北京小学，2002年至2008年就读于北京中学，并通过了英语和商务课程的毕业考试。 ·他于2008年至2010年在大陆硬件公司担任初级簿记员，后加入海蓝进出口公司（位于北京市南路）担任簿记员至今。 ·他作为非全日制学生就读于北京市格林街的山地技术学院，已通过中国会计协会的基础考试。 ·他负责接待海外顾客，经常用英文与他们交流。 ．他希望担任会计员职务，很期待能在大型跨国企业供职。 ．他将请山地技术学院院长王明先生和现在的雇王希尔顿先生为他写推荐信。 （案例信息属虚构，仅作考试用途。） 请以詹姆斯·约克的名义写一封求职信，申请跨国保险公司实习会计员职位。  请根据材料回答问题
丽塔·麦克吉本获得了一次面试机会。为了给面试官留下良好的印象，她新买了一套正装，确保自己穿着整洁、端庄。她明白站相坐姿的重要性，自己也没有令人生厌的举止习惯。她对公司做了一番深入了解，比较清楚应聘岗位的职责，有信心能够胜任。     在面试过程中，丽塔有时觉得问题不太好回答，就会停顿一下，思考答案。由于焦急，她偶尔说些俚语。她对问题做了些笔记，但有两次因为没听懂，请面试官重述。还有一次，她正要作答时，房间里的电话响了，她等着面试官接完电话才作答。还有几次，在面试官还没说完问题时她就想说话，因为她对问题颇有一番见解，很想直抒已见，不过还是克制住了。     丽塔觉得面试令人疲惫，几乎没有问到她“是”或“不是”的简单问题，而是要她对很多不同的问题发表看法，有些问题并不涉及她应聘的岗位。     （案例信息属虚构，仅作考试用途。）  （1）请说明丽塔在哪三个方面为面试做了充分的准备。（2）请分析面试过程，并评价丽塔的表现是否得体。
某公司以下行沟通方式、链式沟通网络作为公司的主要沟通手段。公司总经理事无巨细地亲自决断，每天起早贪黑，玩命工作，才保证了公司的正常运营。但是公司呈现管理极度混乱、新产品的市场占有率低、研发滞后、库存管理混乱的局面。 (1)画出该公司下行沟通图，并介绍在公司里还有什么沟通方式。(10 分) (2)沟通内部系统障碍包括哪些方面? (10 分) (3)影响口头沟通的因素有哪些? (10 分) (4)针对案例中的问题，提出有利于问题解决的方式。(10分)
你是M咨询公司的培训官。公司发展迅速，王要为企业建议如何向公众展示良好的形象，以改善公共关系。公司新设立了一个初级岗位，负责外部沟通工作。首席执行官要求你给这一岗位设计一套培训计划。（1）请解释外部沟通的含义，并指出M咨询公司外部沟通的三个对象。（2）你认为应把哪四种外部沟通方式列入培训计划？请逐一进行说明
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