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2025-02-06 20:30:53
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商务沟通方法与技能 - VIP题库
小王是公司的销售部经理，在他刚进入这家公司的时候，该公司才刚刚成立不久，业务量都比较少，销售部门也只有十几个人，管理起来也比较轻松，他的时间也都分配的比较合理，各方面的工作都完成的比较好。但是随着公司规模的不断扩大，公司的业务量越来越大。现在销售部门已经变成由上百人组成的大部门，小王的工作压力越来越大，整天两点一线的生活方式让他愈来愈感觉自己的时间不够用，总是感觉工作完成的效率不高，他很苦恼。 请回答： 1．分析小王有效地利用工作时间的方法有哪些？ 2．在分析时间时，会涉及时间日志这个概念，请简述时间日志的定义，并说明时间日志有哪些内容？ 3．信息技术时代，我们的工作离不开计算机分析数据，那么在进行数据分析时可提供哪些有价值的信息？ 4．工作中小王应如何节约时间以提高工作效率？请给出你的建议。
在我们的学习过程中，老师为了提高我们的学习效率，经常督促我们不断学习来更好地完成学习任务。一般来说，每个老师都会要求我们制定一份学习计划，明确自己不同阶段要完成的学习任务和实现的目标，并不断地对自己的学习成果进行鉴定，反省自身，以督促自己不断进步。事实证明，不断记录自己的学习过程，确实能够起到有效督促自己学习的作用，促进自己的不断成长。学生成长档案就是一个记录学生学习过程的记录和凭证。请回答：1．学生成长档案的定义是什么？学生成长档案的作用是什么？2．学生成长档案一般都包括哪些内容？3．在建立学生成长档案中，学生要承担的工作有什么？4．为了证明自己在学生成长档案中记录的情况，一般来说，需要具备哪些技能？需要提供哪些支撑材料？
已知与司机年龄相关的一组数据。最小年龄组为17-20岁，最大年龄组超过60岁。即使所有其他年龄组的组距相同（21-30;31-40;41-50;51-60)，那么最小年龄组和最大年龄组的柱体宽度也会与其他组不同。如图8-8所示。 请回答：1．简述柱状图的特点。2．简述柱状图的优缺点。3．根据你的理解，说说柱状图的含义。4．根据你的理解，说说柱状图和条形图哪一个更易于理解，为什么？
某旅并景点想了解每年旅游淡旺季的具体月份时间，于是收集了以下数据(见表8-6） 根据以上表格数据请回答：1．利用表格数据将数据内容转换为散点图。2．分析从图表中能观察出哪些信息？3．根据所学知识，简述散点图中两组数据之间的关系有哪些？4．简要写出你对散点图的认识。5．简述散点图的特点。6．散点图主要应用于哪些方面？
案例一 上海XX有限责任公司的生产经营副总经理在进行一项工程项目招标的时候，采取的是电话形式向总经理汇报情况，但当时并没有得到明确答复。这使他误认为被默认而在情急之下组织业务小组投入时间和经费跟踪该项目，最终因准备不充分而成为泡影。事后，在公司办公会上陈述有关情况时，总经理认为他汇报不详，擅自决策，组织资源运用不当，并当着各部门给了他严厉的批评，但是他却觉得已经汇报，是领导重视不够、故意刁难，是由于责任逃避所致。由于双方信息传递、角色定位、有效沟通、认知角度等存在意见分歧，致使企业内部人际关系紧张、工作被动、恶性循环，公司业务难以稳定发展。 请回答： 1．沟通、沟通障碍的定义是什么？ 2．指出在沟通过程中生产经营副总经理的错误做法，并说明原因。 3．你认为该副总经理应如何改进沟通？ 4．以后在这样的工程项目的招标中，生产经营副总经理该使用哪些克服沟通障碍的策略，请简要说明。
部门经理小张在财务结算时，常常出现有一些钱没有用完的情况．按照惯例小张应该用这些钱请手下员工吃饭，于是他想到休息室让员工小刘通知手下其他人晚上一起吃饭，快到休息室时．他听到休息室有人在交谈，于是就从门缝里看过去．原来是小刘和小王在里西，只听到：小王：你们部门张经理对你们不错嘛．我看见他经常用招待费请你们吃饭．小刘：得了吧，他就这点本事来笼络人心，遇到我们真正需要帮忙的时候．他一件也没办成，就上次公司办培训班的事情吧．我们部门几个人都想去．可他一点也没察觉到，也没积极给我们争取，我真怀疑他有没有真心关心我们。小张转身离去…请回答：1．案例中的沟通问题属于商务沟通中的哪种类型？2．站在双方立场上思考，试述出现沟通问题的原因．3．双方应该怎样做才能避免沟通问题的出现？
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