卡普兰和诺顿将企业流程分为哪两类？

有效沟通过程包含的基本要素有哪些？

绩效沟通中责任导向原则推荐的沟通方式有哪些？

情境领导理论中领导风格的维度包括哪些？

路径-目标理论提出的领导风格有哪些？

绩效信息收集的方法有哪些？

绩效监控方法包括哪些？

绩效监控是连接绩效计划和绩效评价的中间环节，也是绩效管理中耗时较长的环节。

组织协同监控中，企业价值主张是战略业务单元面对客户时的价值定位。

关键业务流程监控中，全面质量管理思想能完美协同战略目标与流程改进计划。