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2025-02-05 21:15:33
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2025-02-05 15:02:44
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商务沟通方法与技能 - VIP题库
推销员与秘书的通话 背景是推销员想把产品推销给该公司，就打电话给该公司董事长。 秘书：“您好，董事长办公室。” 推销员：“你好，我是汤姆，请问吉米董事长在吗?” 秘书：“吉米先生认识您吗?” 推销员：“请告诉他我是温斯特公司的汤姆，请问他在吗?” 秘书：“他在，请问您找他有什么事?” 推销员：“我是温斯特公司的汤姆，请问小姐芳名?” 秘书：“我是比莉。” 推销员：“比莉小姐，我能和董事长通话吗?” 秘书：“请问汤姆先生找董事长有什么事呢?” 推销员：“比莉小姐，我知道你作为秘书的处境，也知道吉米很忙，不能随便接电话，但是我敢保证不占用董事长太多时间，而且相信这是一次让董事长感觉很有价值的通话。” 秘书：“好吧，请您稍等。” 请回答： 1、电话交流的含义是什么?简述电话接听规定所涵盖的内容。 2、请说明推销员和秘书的这次通话中，推销员讲话应该注意的要点是什么? 3、请评价本案例中推销员的电话技巧。 4、在此案例中，秘书对销售员提供的信息作出提前判断的原因有哪些?
交谈的最基本要求。
积极倾听的表现在？
面谈
辅助语言
说话的语气
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