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会展客户关系管理 - VIP题库
简述会展企业维护老客户的方法和途径。
请阅读下面的材料后,回答问题。第十一届中国(深圳)国际文化产业博览交易会(以下简称“文博会”)的各项展会服务工作目前正在扎实推进,各有关单位的工作人员正通过积极有效的工作,努力为国内外客商和观众提供细致周到的服务。据了解,自第十届文博会结束后,承办单位便针对前几届展会客户服务方面的经验和教训,有针对性规划筹备第十一届文博会客户服务工作。在展会服务方面,承办单位在第十届展会服务的基础上,提前布置各项准备工作,以更高的标准和要求为参展商和观众服务。问题:(1)阐述会展服务工作的具体内容。(2)简述会展客户关系的维护策略。
客户关系管理的核心思想是什么?
试述会展客户的保留策略。
广东是华南政治、经济、文化的中心，也是国内会议、会展业发展最早、最活跃的地区之一。开放程度高、会展全年分布均匀、会展业繁荣是广州会议、会展业最大的特点。在春季商品交易会即将举行，广州各大会展行业摩拳擦掌，纷纷制定各种营销策略，准备迎接会展带来的商机。尤其是其中的旅行社更是将会展作为一个重点市场进行开发，并形成了一整套行之有效的营销程序，从最初的只帮助订房、订返程票，到旅游安排、餐饮等，还会为外国客户派遣翻译人员。“广东会展，商机无限”的金字招牌逐渐被更多会议的主办方、承办方所认同。大力提倡并坚持要在旅行社中设立“会展商务奖励旅游分公司”的广东国旅假期总经理李进茂认为，会议、会展经济的发展给旅行社带来了一次新的发展机遇，能否为主办方提供满意的“会议、会展全套服务”是检验一个旅行社服务质量和服务专业化的最好手段。大型旅行社与小型旅行社争夺旅游市场的客源，不能单一地依靠“广告战”、“份格战”，而应该在“服务化”、“多元化”方面抢夺高端的会展、会议客源市场。结合广州会展业发展的案例，分析优质服务对会展企业的影响？在具体展会活动中，结合案例分析如何才能实现优质的会展客户服务？结合广州会展业发展的案例，分析优质服务对会展企业的影响？在具体展会活动中，结合案例分析如何才能实现优质的会展客户服务？
在会展中期客户服务中，会展活动服务的主要作用。
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