项目质量管理
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开发项目特征的动力来源于（ ）
合同环境中的顾客需求是（ ）
某顾客需要开发一套项目管理软件，于是他可能要用某种方式提出这种需求.这种类型的需求就是（）
顾客可能在其感觉的基础上陈述他们的需求，其中一些感觉是与项目有关的，有些似乎与项目并不相关。这是在描述顾客（）
顾客的需求，特别是内部顾客的需求，往往超出了项目及项目形成的范围。这些需求包括自尊、尊重他人、习惯模式的连续，以及其他更广泛意义上的属于所谓文化模式的一些因素。这是指顾客的（）
项目的技术性特征、功能性特征、安全性特征、经济性特征、环境适应性特征属于项目的（）
用比较清晰的图表将顾客的需求和期望的复杂关系系统地表达出来，并进行综合权衡分析，以提供选定方案的决策依据的质量管理技术是（ ）
（）是一种将用户或市场的要求转化为设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的多层次演绎的分析方法。
将顾客的需求和期望的复杂关系系统地表达出来，并进行综合权衡分析，以提供选定方案的决策依据，可采用的方法是（ ）
在项目质量策划过程中，QFD的基本环节不包括（）
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