2014年夏天，W市城区的大批市民家中自米水水质突然发生变化，并伴有难闻的气味，无法正常饮用，市民纷纷抢购纯净水和面包。各方监测数据显示:入夏以米，该市区域内取水湖泊的水位降至50年米最低，加上天气连续高温少雨，湖水富营养化较重，诸多因素导致蓝藻爆发，影响自来水水质。事件发生后，市委、市政府立即启动应急预案，一方面通过媒体及时向公众披露消息，避免市民过度恐慌;--方面加大市场成品饮用水供应量，并要求市自来水总公司全力以赴，不计成本，尽快使自来水恢复到安全饮用标准。问题:（1）从公关的角度来看，这是一起什么事件?(2)“湖水污染事件”对政府处理类似事件带来哪些启示?(3)作为政府的公关部门，应该如何处理与媒体之间的关系?