2013年4月，我国某地区发生了重大的食用油安全问题，某知名食用油企业被发现其产品成分标示不实，甚至添加对人体有害的工业用原料。此事件引发了广大民众对食品安全的信任危机。事发后，该企业的产品被全面下架，并接受政府相关部门的调查。问题：(1)从公共关系的角度分析，这是一起什么性质的事件?(1分)(2)作为企业的公关人员，应该采取哪些措施来消除此类事件对企业形象的负面影响?(6分)(3)—般而言，作为企业对外联络的负责人，该如何有效地与媒体进行信息沟通?(5分)