考生须知：

1、参考教材：《工作分析：理论、方法与应用》，科学出版社，李强 主编，2015年版。

2、特殊标记含义：P10代表教材页码第10页；“【 】”等标注的代表此处为重点关键词(得分点)。

一、单选题+多选题+简答题

1、【工作分析】又称职位分析、岗位分析或职务分析，指将企业中所有工作，按其性质进行分析比较，制定出工作说明书等人事管理文件，并根据一定的标准和程序进行归类，以作为招聘、考核、培训、晋升、确定报酬的基本依据。相关概念：P2-3

【任务】：为实现某一特定目的所从事的具体活动

【职责】：由一名员工承担的各项任务组成的工作活动

【岗位】：在一定的时间内，企业中由特定人员所承担的一项或多项职责的集合

【工作】：由一组主要职责相近的岗位组成的集合

【职业】：人们参与社会分工，用专业的技能和知识创造物质或精神财富，获取合理报酬的一项工作

2、岗位的功能越大、地位越重要，其能级就【越高】，体现出其在企业中的相对价值就越大P5-6

3、工作分析的内容：【工作职责分析；工作流程分析；工作权限分析；工作关系分析；工作环境分析；任职资格分析】P6-7

(1)【工作职责】是指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，是组织为完成某项任务而确立的，由工种、职务、职称和等级等内容组成

(2)工作职责分析的内容：【资产的使用和保管；完成工作任务的数量和质量要求；工作流程；监督管理和被监督管理】等

4、在世界史中，最早论述分工问题的是中国古代政治家【管仲】。西方关于工作分析的思想最早产生于【古希腊时期】。【苏格拉底】认为不同工作岗位的要求存在差异性，让每个人从事他们最适合的工作才能取得最大效益P7

5、系统的工作分析最早出现在【19世纪末至20世纪初】美国开展的科学管理运动。《科学管理原理》的作者是【泰勒】P7

6、我国的工作分析起源于【人事心理学的研究】P10

7、传统工作分析方法：【访谈法；问卷法；观察法；工作日志法；主管人员分析法；资料分析法；主题专家会议法】P15-26

(1)【访谈法】又称面谈法，指工作分析人员就某一职务或者职位面对面地询问任职者、主管、专家等对工作的意见和看法，是目前企业运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法

①访谈法的优点：【操作简单；灵活性强；方便搜集深层次信息；有利于工作分析的开展】。缺点：对访谈者技巧要求高；工作成本较高；易受个人因素影响

②操作流程(工作分析程序)：准备阶段、实施阶段、整理阶段

(2)【问卷法】是让被调查的与工作分析相关的任职人员以填写调查问卷的形式回答有关工作岗位问题，从而获取相关工作信息的工作分析方法。是目前最常用的一种工作分析方法。按问卷设计的形式可分为【开放式问卷、封闭式问卷和混合式问卷】

(3)【观察法】指工作分析人员直接到工作现场，针对特定对象的作业活动进行观察、收集和记录有关工作信息，并进行分析和归纳总结的方法。适用于周期性、重复性较强的工作

①观察法(种类)分为