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2025-02-06 15:32:19
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2025-02-06 11:04:48
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商务沟通方法与技能 - VIP题库
简述沟通的过程。
有效沟通的四个必须是？
沟通的概念是？
简述商务沟通的重要性。
上海××有限责任公司的生产经营副总经理在进行一项工程项目招标的时候，采取的是电话形式向总经理汇报情况，但当时并没有得到明确答复。这使他误认为被默认而在情急之下组织业务小组投入时间和经费跟踪该项目，最终因准备不充分而成为泡影。事后，在公司办公会上陈述有关情况时，总经理认为他汇报不详，擅自决策，组织资源运用不当，并当着各部门给了他严厉的批评，但是他却觉得已经汇报，是领导重视不够、故意刁难，是由于责任逃避所致。由于双方信息传递、角色定位、有效沟通、认知角度等存在意见分歧，致使企业内部人际关系紧张、工作被动、恶性循环，公司业务难以稳定发展。请回答：1)沟通、沟通障碍的定义是什么?2)指出在沟通过程中生产经营副总经理的错误做法，并说明原因。3)你认为该副总经理应如何改进沟通?4)以后在这样的工程项目的招标中，生产经营副总经理该使用哪些克服沟通障碍的策略，请简要说明。
下列哪一项陈述最准确地列出了公司需要进行有效沟通的理由?()
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