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企业组织与环境 - VIP题库
河北鑫鑫旅游服务有限公司雇用了0.51万名员工，平均每天将0．2万位游客送到美国各地和180个国家游玩。为了实现他们的宗旨——“在旅游业中开展最安全最舒心的旅游”，公司的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以导游的工作为例，介绍一下他们的管理风格。公司的导游们对每一位游客的行驶路线都进行了时间研究、目的研究，并对每位游客的需求进行了调研，并设立了标准化服务。这些导游们记录了不同种类游客风格的需求，为了顾客能够旅行更加愉快，解决在路上的乏味，还特别推出了各种音乐，导游们学习了很多才艺，公司还配备了照相机，导游还可以随时随地为乘客们照相，给出每位导游每天中工作的详细时间标准。为了完成每天让游客们开心、安全旅游的目标，导游们必须严格遵循公司设定的程序。可是公司一位导游却经常迟到，违反了公司的管理条例，这样一来，他自己也显得很痛苦，这是公司和他都不愿意得到的结果。这种事情，公司有两种处理办法：一是提醒他，让他下次注意，然后对不迟到的人进行奖励，增加福利，果真，这位导游不迟到了，于是自觉执行公司的管理条例。二是对这位工人说：“你屡次迟到，违反了公司的管理条例。我责令你停职三天，扣除满勤奖，回去反省一下!”问题：(1)请阐述斯金纳的“强化理论”的四种行为改造方式分别是什么。(2)说说“强化理论”应遵循的原则。
下列最有可能达不到激励员工的效果的是()
下列不属于《科学管理原理》一书内容的是()
赋予员工完成工作的权力、方法和信息属于()
下列哪一项不属于X理论的观点()
“社会人”的人性假设是由谁提出的。()
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