用来分析质量波动究竟由正常原因引起还是由异常原因引起，从而判断产生过程是否处于受控状态的质量控制工具是（）(1分)

下列方法中，能确定影响项目质量的因素是由随机事件还是由突发事件引起的方法是（）(1分)

计数值控制图包括（）(1分)

计量值控制图包括（）试图通过改变组织成员处理冲突的不同风格来提高组织的有效性.(1分)

（）是用区分质量波动究竟由于偶然因素引起还是由于异常因素引起，从而判断项目实施过程是否处于控制状态的一种有效工具。(1分)

质量控制的方法中，（）用于判断项目质量状态。(1分)

以下关于控制图的说法不正确的是（）(1分)

某电器厂商对为研究某型号商品的质量特性，得到如下图1所示的质量散布图，试对图1进行分析图1（a）的类型属于（）(1分)

某电器厂商对为研究某型号商品的质量特性，得到如下图1所示的质量散布图，试对图1进行分析图1（a）说明（）(1分)

某电器厂商对为研究某型号商品的质量特性，得到如下图1所示的质量散布图，试对图1进行分析图1（b）的类型属于（）(1分)