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管理学原理(初级) - VIP题库
摆梯子在某集团生产车间的一个角落，因工作需要，工人需要爬上爬下，因此，管理者甲放置了一个梯子，以便上下。可由于多数工作时间并不需要上下，屡有工人被梯子所羁绊，幸亏无人受伤。于是管理者乙叫人改成一个活动梯子，用时.就将梯子支上，不用时.就把梯子合上并移到拐角处。由于梯子合上竖立太高，屡有工人碰倒梯子，还有人受伤。为了防止梯子倒下砸着人，管理者丙在梯子旁写了一个小条幅：请留神梯子，注意安全。一晃几年过去了，再也没有发生梯子倒下砸到人的事。一天，外商来谈合作事宜。他们注意到这个梯子和梯子旁的小条幅，驻足良久。外方一位专家熟悉汉语，他提议将小条幅修改成这样：不用时，请将梯子横放。很快，梯子边的小条幅就改过来了。根据以上材料回答问题：（1）本案例给我们哪些启示?（2）案例中的管理者乙、管理者丙及外方专家提出的解决方案各属于哪种控制类型?哪一方案控制效率最高?
20世纪80年代中期以后，随着信息技术和经济一体化的不断发展，企业竞争日益激烈，各种新的管理理念和管理方式、工作方式不断涌现，如授权管理、自我管理、团队工作、家庭办公等。因此，有人提出管理中的控制工作没有用了，应该取消。请结合材料阐述控制工作的概念和必要性。
简述全面质量管理的基本方法。
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