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2024-07-26 10:04:31
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电子商务概论 - 历年真题
简述网上消费者心理特征。
简述搜索引擎营销的主要要素。
简述传统采购的不足。
GH公司材料GH公司是一家生产经营汽车导航产品的小公司。在早期汽车导航市场上，GH公司采用了导航器材硬件与软件捆绑销售的B2B模式，并凭借其专业化能力获得了历史性发展。进入移动互联网时代后，传统汽车导航公司的商业模式受到挑战。百度等互联网公司开始进军汽车导航领域，推出面向汽车用户的车载导航B2C免费模式。这种免费模式打破了市场的旧规则和旧格局，促进了互联网与传统导航行业的融合，适应了“互联网+”的发展浪潮。而此时，GH公司仍然保持着收费模式，根据功能不同分档销售导航产品。百度进入汽车导航领域，意味着巨头公司看好汽车场景下的下一个市场应用机会，正加速各种应用资源的整合。导航产品可能被赋予更多的功能，甚至成为基于地理定位的生活平台入口。导航行业的竞争可能从单纯的产品竞争变成全面的平台竞争。在这样的背景下，GH公司虽然难以与巨头公司展开全面竞争，但仍做出了市场进攻战略的部署。GH公司针对百度导航产品的弱点，集中优势研发新的软件，在车载导航系统中增加新功能; GH公司还绕过百度市场布局，通过具有差异性的产品来建立新的市场，开拓自己的市场范围。请根据上述材料，回答以下问题:(1)用SWOT工具分析GH公司面临的战略环境。(2)分析GH公司采取的电子商务市场进攻战略。(3)结合案例评价“互联网+”对传统行业的影响。
XT是一家玩具生产公司。为了更好地生产和管理，该公司加强信息化建设，在公司内部建立知识分享社区，引入了CRM系统，让消费者参与公司产品创新。该公司的CRM系统主要用于管理客户档案、记录客户购买数据、发送电子商务营销邮件、及时回复客户咨询以及协助分析客户购买行为等。请回答:(1)电子商务生产方式对XT公司的影响有哪些?(2)结合案例指出CRM系统的主要功能模块。
在互联网技术不断发展背景下，YJ服装公司设计开发了具有语音交互功能的电子商务平台，用户可以通过个人电脑、智能手机、平板电脑等多种终端访问。公司开通微信公众号、抖音号等开展社会化媒体营销，并建立团队与粉丝互动，不仅更好地获取了用户需求信息，而且增加了产品在网络上的曝光量，显著提高了产品购买的转化率和销量。请回答:(1)按网络接入方式说明YJ公司设计开发的电子商务类型。(2)结合案例分析社会化媒体营销的主要优势。
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