2011年3月，央视“3·l5”晚会点名批评了国内某肉制品企业的部分产品存在添加“瘦肉精”等问题，一时间引发媒体和消费者的关注，也给该企业的品牌形象和产品销售带来了巨大的负面影响，很多地方的超市出现了该品牌肉制品下架或销售额下降的情况。该企业陷入了一场信任危机。

问题：
（1）危机管理一般分为哪几个阶段?
（2）如果你是该公司公关部负责人，对这次危机应该实施哪些步骤?