根据案例，运用所学的理论知识，回答下面提出的问题：因旗下系列儿童护肤品存在安全隐患，美国某公司曾于2015年初面临质疑与危机。2016新年之初，该公司再次面临危机。据媒体报道，因有消费者反映在药品中嗅到发霉气味，且有消费者称在服用这些药品后出现恶心、胃痛、呕吐及腹泻等症状。与此同时，由于向医药服务商某养老院提供回扣兜售危险药品而遭美国司法部门指控更是将该公司推向了舆论的风口浪尖。问题一：从公关的角度来看，这是一起什么事件?问题二：作为该公司的公关人员，应该采取何种形式与媒体沟通，才能缓解和消除消费者的顾虑，使产品销售恢复正常?问题三：作为一个称职的公关人员，应掌握哪些与媒体沟通的技巧?