1982年，美国新闻报道传出有7人相继中毒死亡，虽然死亡原因不确定，但死者均服用了泰诺药片，人们纷纷猜测是泰诺的药片本身导致了这几个人的死亡，一时谣言四起。本着对消费者负责任的精神，泰诺公司迅速作出反应：立即收回全国货架上所有泰诺的药品。此举导致公司2．5亿美元的损失。不久，事件真相大白，原来是与泰诺公司无关的人在药品包装中蓄意投毒所致。泰诺公司迅速改变原有包装重新上市。为方便记者报道(事件发生在芝加哥)，泰诺公司迅速在记者集中的纽约召开记者招待会，并把新闻发布会上传到卫星上，选择了30个大城市，这样就可以覆盖80％的人口，同时让各路记者都可以提问。这种传播方式非常新颖，本身就成为新闻点。由于处理得当，泰诺公司转危为安，赢得了消费者信任。


(1)从危机管理角度看，泰诺公司面临什么类型的商业危机?(2分) (2)危机事件发生后，泰诺公司与媒体沟通遵循了哪些原则?(10分)