商务交流 - 自考笔果题库

明泰公司的一次全国分公司经理会议明泰公司是一家大型公司，分公司业务占了很大比重。为了部署明年的总体工作，公司总部定于12月初召开分公司经理会议。12月5日，分公司经理会议正式开幕。公司总裁首先致词，然后是与会者发言。山东分公司经理提出投资兴建两家工厂，湖南分公司经理建议开展特许经营业务，上海分公司经理则力主收缩在该区的投资，其他地区代表也依次发言。此后是两项专题讨论，一是关于公司内部转移价格的确定方法，二是各分公司企业明年的任务指标。由于这两个问题均涉及到分公司的切身利益，因而会场下达指令，用传真发来了许多文件，以此为武器展开了一轮交锋。由于迟迟不能达成协议，原定5天的会议又延期4天，最后会议主席利用总裁的权威推出一个折中方案，大家勉强接受了。尽管利用了现代化的交通工具，大多数与会者花在往返旅程上的时间还是接近12小时。第二年，大多数分公司没有完成任务指标，而且内部转移价格也没有很好地执行，公司在财务上蒙受了相当大的损失。(1)1)一个有效的会议主席应该有的技巧和行为有哪些?2)会议成员在参加一个会议之前应做哪些准备?(2)1)为确保会议富有成效，安排议程时应注意哪些事项?2)会议主席应妥善处理会议成员中的秘密议程，试述秘密议程有哪些特征?

产品开发过程中出现的问题新华印刷厂准备开发一种新型铜版纸，厂长叮嘱采购部主任吴先生要严把原料质量关。第一批原料很快运达，生产工序调整完毕，新产品正式投产。一星期之后，采购部主任、质检部主任、一车间主任一起来到厂长办公室。采购部主任首先开口：“厂长，这次新产品投产所使用的原材料明明达到了规定标准，质检部偏偏不予承认!”质检部主任解释说：“事情是这样的，原料的含水率标准本来有上限和下限，这次新产品质量要求高，经过与生产部门协商，决定将水率控制在最低水平。”采购部主任道：“我并不知道此事，没有人与我协商过!”质检部主任道：“有关此事的紧急通知已经电话传达到你部门了。”采购部主任道：“我没有印象。我只接受厂长的指示。合同早就签订了。”一车间主任说：“原料的确有问题，这个星期我车间已经停机调整了三次。”采购部主任忽然想起了什么，“你是不是给供应商打过电话，责备他不该将不合格的原料供给我们?这一家可是我厂的老朋友呀!”一车间主任道：“电话不是我打的，是生产调度一气不过，打个电话出气。”采购部主任说：“生产调度什么时候兼管采购了?”厂长一挥手，“大家还是坐下来开个会吧。”(1)1)你认为新华印刷厂在交流方面存在哪些问题?试举出五个方面，并从案例中找出实例。2)厂长用多数决策法作出决定，试列举这种决策方法的特点。(2)1)如果以厂长为会议主席召开会议，厂长在会议之前的职责是什么?2)厂长作为会议主席的技巧有哪些?

产品开发过程中出现的问题新华印刷厂准备开发一种新型铜版纸，厂长叮嘱采购部主任吴先生要严把原料质量关。第一批原料很快运达，生产工序调整完毕，新产品正式投产。一星期之后，采购部主任、质检部主任、一车间主任一起来到厂长办公室。采购部主任首先开口：“厂长，这次新产品投产所使用的原材料明明达到了规定标准，质检部偏偏不予承认!”质检部主任解释说：“事情是这样的，原料的含水率’标准本来有上限和下限，这次新产品质量要求高，经过与生产部门协商，决定将含水率控制在最低水平。”采购部主任道：“我并不知道此事，没有人与我协商过!”质检部主任道：“有关此事的紧急通知已经电话传达到你部门了。”采购部主任道：“我没有印象。我只接受厂长的指示。合同早就签订了。”一车间主任说：“原料的确有问题，这个星期我车间已经停机调整了三次。”采购部主任忽然想起了什么，“你是不是给供应商打过电话，责备他不该将不合格的原料供给我们?这一家可是我厂的老朋友呀!”一车间主任道：“电话不是我打的，可能是生产调度一时气不过，打个电话出出气。”采购部主任说：“生产调度什么时候兼管采购了?”厂长一挥手，“大家还是坐下来开个会吧。”(1)1)你认为新华印刷厂在交流方面存在哪些问题?试举出五个方面，并从案例中找出实例。2)厂长用多数决策法作出决定，试列举这种决策方法的特点。(2)1)如果以厂长为会议主席召开会议，厂长在会议之前的职责是什么?2)厂长作为会议主席的技巧有哪些?