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企业组织与环境 - VIP题库
CAP有限责任公司(本案例系虚构)CAP有限责任公司是一家中等规模,制造汽车电子元器件的工程公司。公司现有雇员350人,下辖两家工厂,公司计划在近期扩大生产,再开设一家新工厂。该公司已有十五年的历史,在产品可靠性和质量方面已经建立了良好的信誉。现任总裁罗纳德.钱,在就任的两年时间里,为了维持公司在市场中的地位进行了一系列重要的改革。该公司作为一个家族式企业,在罗纳德上任前一直采用的是自上而下的管理模式,罗纳德上任后,组建了新的管理团队,采用参与式管理模式。管理模式的改变受到了大多数员工的欢迎,但有些事情却受到了员工的抵制,导致公司的扩张计划受阻。公司的生产过程也发生了根本性的变革。改革前,CAP有限责任公司使用的是批量生产方式,而新系统采用的是JIT(准时生产系统),并导入了TQM(全面质量管理),这些变革也遭到员工的反对。生产总监保罗•林希望在全公司范围内进行一次全员培训来解决这些问题。现有问题没有解决之前,在新的生产系统中进一步推行“工作团队”的改革提议,只能暂搁一边。尽管存在这些问题,公司销售状况依然良好,市场份额也得以保持。董事会已经认可了新的扩张计划,并给公司管理层投了信任票。问题:(1)请解释“全面质量管理”和“准时生产系统”的含义。(2)请指出成功导入全面质量管理和准时生产系统的必要条件。(3)公司为什么需要实施培训计划?请举出四种培训方式。
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