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2025-02-08 15:49:48
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2025-02-08 10:04:12
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谈判与推销技巧 - VIP题库
提前回答顾客异议的优点有( )
“MAN”法则要求销售对象成为合格的顾客的条件有( )
当销售人员对最后成交很有把握,或顾客已有购买意图,但因某种原因而不便主动开口时,适宜采取的建议成交策略是( )
一般需多个回合才能解决问题,销售时间较长,并会降低成交效率的方法是( )
某服装推销员长期从事流行服装的推销工作,在推销过程中,经常碰到一些顾客提出各种不同的意见。例如,有一次在向一位女青年推销一种新款时装时,顾客却提出该款时装的颜色过时了。推销员回答说:“小姐,您的记忆力的确很好,这种颜色几年前已经流行过了。我想您是知道的,服装的潮流是轮回的,如今又有了这种颜色回潮的迹象。”从而轻松地化解了顾客的反对意见,取得了推销的成功。有时,一些推销员面对顾客的反对意见,往往不能冷静处理,甚至出现了争吵的局面,他们认为如果能在与顾客争吵中获胜便能获得推销的成功。有时,有些推销员面对顾客的反对意见,往往措手不及,不知如何处理,经常是直接反驳顾客的意见。他们认为只有这样才是最有效最有力的处理方法。请根据以上情况,回答下列问题:(1)推销员化解女青年反对意见用的是什么异议处理法?这种处理法的关键是什么?(2)你认为,在与顾客的争吵中获胜是否能取得推销的成功?(3)直接反驳是最有力的异议处理法吗?为什么?(4)面对顾客异议,推销员处理时的步骤有哪些?
销售人员根据有关事实和理由间接否定顾客异议的策略是()
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