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2025-02-05 15:02:44
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2025-02-05 10:53:17
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现代管理学 - VIP题库
简述控制的类型。
简述前馈控制的含义与特点。
简述控制职能与计划职能的联系。
试述控制的作用。
天安公司是一家以生产微波炉为主的家电企业。2005年该厂总资产5亿元，而5年前，该公司只不过是一个人员不足200人，资产仅300万元且濒临倒闭的小厂，五年间企业之所以有了如此大的发展，主要得益于公司内部的管理创新。具体是：第一，生产管理创新。公司对产品的设计设立高起点，严格要求；依靠公司设置的关键质量控制点对产品的生产过程全程监控，同时，利用PDCA和PAMS方法，持续不断地提高产品的质量；加强了员工的生产质量教育和岗位培训。第二，供应管理创新。天安公司把所需采购的原辅材料和外购零部件，根据性能、技术含量、通讯对成品质量的影响程度，划分为A、B、C三类，并设置了不同类别的原辅材料和零部件的具体质量控制标准，进而协助供应厂家达到质量控制要求。第三，服务管理创新。公司通过大量的市场调研和市场分析活动制定了售前决策，进行了市场策划，树立了公司形象；与经销商携手寻找最佳点，共同为消费者提供优质服务；公司建立了一支高素质的服务队伍，购置先进的维修设备，建立消费者投诉制度和用户档案制度，开展多形式的售后服务工作，提高了消费者满意度。案例中反映的控制类型有哪些？请分别指出，并说出其各自的特点。
一般系统论的创始人是
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