通胜公司管理层做出了未来五年公司发展方向和远景的决策。这种决策是.

西蒙认为“管理就是决策”，其目的和本意在于（）

食品安全问题一直是社会管理的热点问题，2004年5月，某市上百名儿童因食用了劣质奶粉，出现了营养不良综合症，相继住进了医院。其中，13名儿童出现并发症不治身亡，事件发生后，一些省市也先后查出了类似的劣质奶粉，相关部门对事件展开了详细调查，严肃地处理了事件责任人。类似的事件还有一些，如相继发现假酒，假药、毒米、毒菜等问题，可以看到，假冒伪劣商品就在我们身边。 针对这种情况，仅仅依靠行政，法律等强制性制约措施还难以消除企业生产假冒商品的行为。必须强化媒体和社会监督机构的有效监督，更需要企业增强管理道德和社会责任意识，加强自律，从根本上消除假冒商品存在的土壤，保障人民生活安全。 （1）什么是企业的社会责任？（2）结合案例，谈谈你对企业社会责任的看法

“丰田汽车”能笑到最后吗?2010年1月21日，丰田汽车宣布，因油门踏板有发生故障的可能性，对在美国销售的camry（凯美瑞）等约230万辆乘用车等实施召回，进行免费修理。这夸该公司曾经良好的品质声誉再遭损毁。2009年11月因“脚垫门”事件，丰田在美国以约420万辆车为对象。进行了无偿修理或更换油门踏板、脚垫。此次虽然是其他原因，但近来丰田在主要市场国连续进行大规模的召回修理。2010年2月5日，在日本丰田总部，丰田章男45度鞠躬，在全球媒体的闪光灯下首次就召回等问题公开道歉。这位丰田汽车总裁先用日语说：“多个地区发生召回事件，给客户造成极大不便和担忧。”他“深感抱歉”。他随后用英语说，自己了解召回事件使许多客户驾驶时心理紧张，“但请相信我，丰田汽车是安全的……”大规模召回事件让日本丰田汽车公司陷入其有史以来最严重的信任危机，很多丰田车主被迫封车，很多打算买丰田车的人纷纷收手。丰田车的销量应声下跌几十个百分点，而同时竞争对手也获得了数十个百分点的销售增长。这样，卷入“踏板门”的丰田召回成为有史以来最大规模的一次汽车产品缺陷召回事件。这样大规模的召回，成本就是天文数字。正值丰田攀上全球产销第一的至尊地位却遭遇消化不良之时.对丰田的打击可谓雪上加霜。但丰田还是在“主动召回”、“指令召回”、“隐匿召回”和“拒不召回”的诸多选项中，果断选择了“主动召回”和“主动申报”。这看似费解，实则来源于日本企业强烈的社会责任感。从某种意义上说，它为企业提供了树立负责任、值得信赖形象的机会。分析与讨论：（1）丰田是怎么面对信任危机的?你认为这种做法如何?（2）这种做法对企业的发展会产生什么影响?

2009年2月18日，广州市“瘦肉精”事件中有70人中毒，此后不少人闻“瘦肉精”色变。事实上，“注水肉”更是盛行，其危害远远超过了“瘦肉精”。据有关媒体报道，“注水肉”现象早已存在。国内较早的“注水肉”出现在广州。1985年广州放开生猪购销市场后，一下子出现了两千多家屠宰厂，一些企业和不法商人为了自身私利，就在猪、牛屠宰前往其胃里强灌大量水，以增加毛重，或在屠宰后往动物心脏里强注大量水，水通过微细血管迅速扩散到肉体，增加净重；或将肉浸在水里，以水冒充肉的重量，使水钱变成肉钱。这些企业和不法商人不仅在动物身上加水，还加入其他成分，如加入阿托品，以扩张血管，达到蓄水的目的；注入血水以使肉色变深。注入矾水以起收敛作用，等等。企业和不法商人的这些行为给消费者的健康造成了极大的危害。 “注水肉”并不是个别现象，近年来，我国食品行业有关食品生产加工的违法违规现象比较普遍。南京冠生园的月饼“陈馅事件”。乳品业的“三聚氰胺”事件，阜阳“奶粉事件”等，均表明一些企业为了经济利益，置消费者利益于不顾.无视企业的社会责任，急功近利，竭泽而渔，其结果不仅导致企业信誉的丧失，品牌形象的倒塌，更严重的是，使消费者的权益受到侵害，消费信心受挫，相关行业的发展受到影响。问题：（1）通过案例中的事件，你认为什么是企业的社会责任?（2）为什么要履行这些责任?（3）如果你是企业的管理者，你认为企业应如何履行社会责任?

海尔人才观（一）“人人是人才，赛马不相马”海尔认为现在缺的不是人才，而是出人才的机制。管理者 的责任就是要通过搭建“赛马场”为每个员工营造创新的空间。海尔赛马机制，包含三条原则：一是公平竞争，任人唯贤；二是职适其能，人尽其才；三是合理流动，动态管理。在用工制度上，实行一套优秀员工、合格员工、试用员工“三工并存，动态转换”的机制。在干部制度上，海尔对中层干部分类考核，每一位干部的职位都不是固定的，届满轮换。海尔人力资源开发和管理的要义是，充分发挥每个人的潜在能力，让每个人每天都能感到来自企业内部和市场的竞争压力，又能够将压力转换成竞争的动力，这就是企业持续发展的秘诀。在海尔，很多普普通通在平凡工作岗位上的员工.能够用心去做自己的工作；一些生产线上普通的工人为了提高生产效率，搞一个技术改革，自己回家拿出钱用自己的业余时间去做。如果每个人都能够用心去创造，去发明，去把自己的工作做好，把 自己的工作再提高一步，不管什么困难我们都能克服!海尔认为只要是人，都希望得到别人的尊重，都希望他自己的价值得到承认。只要员工为客户创造了价值，你就肯定它的价值，这就是 管理的核心。（二）“今天是人才，明天未必还是人才”人才的定义，就要看为社会创造价值的大小，每一位海尔人都应该而且能够成为人才.为社会创造更大的价值。人才是一个动态的概念，现在市场竞争非常激烈，今天是人才，明天就未必还是人才，海尔人应该不断自我超越，不断提高自身素质。如何不断提高自身素质，做永远的人才?一定要有自己的理想、自己的目标!如果没有坚定的目标，在提高自身素质、自我挑战的过程中就会彷徨、动摇。每个海尔人都有自己的梦想，而这个梦想一定要和海尔创造世界名牌的大目标结合起来。问题：（1）组织文化的功能有哪些?（2）本案例体现了组织文化的哪种自身个性功能?请简要说明。

情景1：我国的永久、飞鸽自行车都是国内外久负盛名的优质产品，但在卢旺迭却十分滞销，因为卢旺达是一个山地国家.骑自行车的人经常要扛车步行，我国的永久、飞鸽自行车重量大，令当地人感到十分不便。日本人瞅准这一空子，在做了详细的市场调查后；专门生产了一种用铝合金材料作车身的轻型山地车，成功地拥有了一定的市场份额。我国的企业由于只知己不知彼，错过了一个很好的开拓市场的机会。情景2：20世纪80年代初，我国向某阿拉伯国家出口塑料底鞋，由于忽视了研究当地人的宗教信仰和文字，设计的鞋底的花纹酷似伊斯兰语中“真主”的一词，结果被当地政府出动大批军警查禁销毁，给企业造成了很大的经济损失和政治损失。分析与讨论：本案例反映了组织与外部环境的关系问题。组织外部环境主要有哪几类?社会环境对组织的作用有哪些?

企业承担社会责任需要做的工作有哪些?

简述两种不同的社会责任观。

试述社会责任的内容。