今年春节刚过完，××省纪委为了了解全省党员干部是否存在慵懒散拖的“节后综合症”，特地组织了多个调查小组，对全省党员干部的精神状态特别是为官不为等问题进行了专题暗访。结合材料，谈谈你对公共关系调研的意义的理解。

简述公共关系调研的内容。

今年春节刚过完，××省纪委为了了解全省党员干部是否存在慵懒散拖的“节后综合症”，特地组织了多个调查小组，对全省党员干部的精神状态特别是为官不为等问题进行了专题暗访。结合材料，分析公共关系调研应包含的主要内容。

简述公共关系调研的步骤。

论述在公共关系调研进入正式实施阶段时，在实施中需要注意的问题。

简述公关调研与四步工作法的关系。

简述公共关系策划的步骤。/公关策划分为哪几个步骤？

简述公共关系计划的实施要求。

简述公关效果评估的基本程序。

近年来不断有消费者投诉知名IT企业A公司的售后服务和维修工作等存在严重问题，该公司中国分部的人员却声称没有受理投诉的部门，态度傲慢。后来，问题被媒体曝光。A公司的形象因此遭到严重损害，产品的销量也受到了影响。如果你是A公司中国分部的公关负责人，你将采取哪些措施去化解此次公关危机?请写出你的策划方案。