15—19世纪，形塑了全球化过程的是

平衡记分法包括的指标有

科斯定理

科层制中的非人格化原则

管制

管理信息系统中的决策集成

治理

简述管理科学从诞生至今100年左右三个阶段的特征。

简述公共行政范式存在的问题。

简述“新公共行政”的理论观点。