销售人员在接近顾客时，一般不开门见山地说明用意，而是尽量先与顾客形成和谐的人际关系。这种接近顾客的方法称为（　）。

在交易量较大的重点生意中，一般采用的接近方法是（　）。

销售人员利用商品或服务能为顾客带来的实际利益以引起顾客的兴趣并接近顾客的方法是（　）。

一位销售办公用品的销售人员对销售对象说：“我有办法让你每年花在办公用品上的成本减少30％。则该销售人员采取的接近顾客的方法是（　）。

销售人员问：“我有一本书能帮助您改善业务流程，如果您打开后发现很有趣，您会读一读吗？”该销售人员采用的接近顾客的方法是（　）。

在销售活动当中，销售人员利用顾客和竞争对手之间的矛盾，以及竞争对手之间的矛盾，伺机出击，争取顾客。这种捕捉销售机会的诀窍是（　）。

在推销方格中，(1，9)所对应的推销心态是（　）。

被称为“地毯式寻找顾客销售法”的是（　）。

一般说来，销售机会具有以下特征（　）。

销售机会的两面性是指（　）。