市场营销学
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市场领导者的竞争战略有哪些?
与消费者市场相比较,组织市场有哪些特点?
简述心理定价策略的常见类型
市场主导经常采用的防御战略有哪些?
什么是相关分析法?有哪些主要步骤?
一汽一大众汽车有限公司成立于1991年,从生产第一批捷达至今,公司发展到现在拥有276亿元人民币的大型汽车企业。自成立以来,就一直重视产品质量,小心翼翼呵护从他们手中流过的每一辆商品车。产品款式也多样,不断改进以符合消费者的需求。服务方面,保证电话畅通率,规范接听电话态度,对首次进站服务客户进行全面指导,认真受理每一个投诉电话,给予解释帮助。还建立了客户满意度评估系统,投诉处理系统等,除此之外,还创建客户直邮杂志,无微不至的关怀使得车主感受到优质服务,获得了良好的口碑。为了奖励忠诚客户,一汽发起奖励车友积分兑换超值回馈活动,对大客户专门制定奖励政策,如各种折扣,返利,促销让利芋。为了拴住客户,还规定部分地区会员客户可以免费享受洗车,充气;全年免费四次全车打蜡;全年六次36项全车免费检查、电脑检测;正常维修保养工时费7折,部分配件95折;免费提供保险咨询、续保业务等。一汽大众承诺,“严谨就是关爱”,为车主提供专业、周到、可信赖的服务。问题:(1)一汽大众是如何提升顾客让渡价值的?(2)为维系老顾客,一汽做了哪些努力?
渤海湾地区是我国海参的主要产地,拥有众多的地方性品牌。JC&司是该地区的一家海参养殖企业。近年来,伴随自身实力的提升和养殖规模的不断扩大,JC&司建立了自己的海参品牌专卖店,从而实现了业务拓展。在选择目标市场覆盖策略时,JC&司只针对东北三省的高收入人群这一个细分市场,开展市场营销活动。 问:JC公司选择了哪种目标市场覆盖策略?其优点是什么?
简述衰退期的定价策略。
简述产品因素对分销渠道的选择的影响。
嘉杰家具公司专营高端实木家具。随着市场竞争的加剧,公司市场份额出现了下滑,经过市场调研后决定实施差异化战略。在产品方面,公司打破单一的纯实木家具的界限,推出板木结合的产品,同时升级原有纯实木家具的等级,由普通黑胡桃木升级为东南亚金丝胡桃木;在服务方面,公司提供了不同特色的服务,如定期免费上门保养家具,为不同客户提供家居布置方面的建议等;公司的人力资源部招聘优秀的员工并进行培训,保证销售人员具备礼貌、可信和善于交流的素质;公司除了在高端家具建材城进行门店 销售外,还借助于电商平台进行网上销售。此外,公司通过实施品牌战略和形象战略提升企业在消费者心目中的形象。结合案例分析该公司通过哪些途径实施了差异化战略。
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