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现代企业人力资源管理概论
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某连锁餐饮企业为快速扩张,对门店经理的考评仅采用“月度营收增长率”这一指标,并将其与奖金直接挂钩。实施半年后,部分门店为冲业绩,出现压缩食材成本、减少员工培训、降低服务标准等情况,老客户流失率上升,员工离职率同比增加30%。总部发现,虽然部分门店短期营收达标,但客户满意度评分下降15%,且难以培养出合格的新店店长。管理层意识到,仅以营收考评的模式已影响企业长远发展。
问题:结合案例,分析该企业绩效考评存在的问题,并提出改进建议。
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