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电子商务概论
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SM公司是一家实体商店,它又是电子商务的先锋,所有连锁店的订购业务以及各个连锁店的在线销售处理全部电子化,各种信息均在销售点采集,如销售点POS(PointofSales)系统采集销售信息和产品信息。当白天的销售工作结束后,各个连锁店都要将销售信息发送到SM公司总部的计算机系统中,同时,总部将这些信息生成数据库,观察销售数量、库存等变化情况。SM公司鼓励其供应商采用电子商务采购,例如,公司总裁签发邀请信,邀请各供应商参加实施电子商务的讨论,提出了实现电子商务的具体日期,并使用同一技术标准展开电子商务。在这之前,SM在少量供应商之间实施EDI采购,但那次经历也不是十分容易的。SM公司花费了大量时间向其供应商伙伴解释EDI如何工作、需要什么样的硬件和软件,进行EDI交易可以获得什么好处,SM公司也给希望使用EDI的伙伴以技术支持,邀请他们参加EDI的会议。通过这些努力,与SM公司实现EDI交易的公司达到600家,代表了公司80%的贸易量。在万维网被广泛应用的今天,SM公司基于Web的电子商务更为广泛。在网络消费环境日益成熟的情况下,SM公司决定将其电子商务从内部管理环节拓展到商务模式上。公司建立了自己的网上零售商店,成为将实体商店与网上商店融为一体的新兴公司。公司还选择了80家连锁店作为货物的配送点,与网上商店中销售的产品同一质量、同一库存。SM网上商店利用连锁店现成的库存,就近送货,可实现低成本运作。SM网店除了销售商品之外,会员制的实施也帮助网上商店实现了利润。只要在网上商店有SM的会员卡,这张卡同样得到各连锁店的认同。这使会员卡的功效早就已经超出了它作为会员凭证的这一功效。不但如此,如果会员买完东西,所有的信息,包括买东西的时间、地点、内容、花费和积分等,都会发送到卡主的手机上,这样做既让会员感觉到方便又放心。
根据上述材料,回答下列问题:
(1)SM是一家什么性质的公司?其电子商务战略是分为哪几个阶段实施的?
(2)SM电子商务战略涉及了哪些方面?
(3)SM的业务范围涉及实体经济和网络虚拟经济,通常情况下,实体商店销售量大会导致网上销售量的减少,SM的哪些战略成功地破解了实体经济和虚拟经济的矛盾?
(4)SM所采用的是哪种采购模式?从EDI系统扩大到基于Web的采购会有什么好处和风险?
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