2020年端午节假期，东莞图书馆的一则读者留言被工作人员发到网上后，立即引发关注。短短几天时间，全国上百家媒体追踪报道，包括新华社、人民日报、中央电视台等。微博话题讨论超1.6亿次。东莞图书馆也因此成了网红图书馆。
撰写这则留言的是一位来自湖北省的务工人员吴先生，他非常喜欢看书，在东莞17年，去图书馆看书就有12年。他在返回家乡前留言：“想起这些年的生活，最好的地方就是图书馆了，虽万般不舍，然生活所迫，余生永不忘你，东莞图书馆，愿你越办越兴旺。”东莞图书馆在官方微博也及时回应了吴先生的留言：“感谢，我们一直在，等您再来。”该回应获得大量点赞和转发。随后，东莞图书馆通过其官网对此次事件进行了回顾报道，并表示：“东莞图书馆全体员工将继续根据《图书馆服务宣言》的原则和精神，营造良好的服务环境，平等对待每一位读者，为推动全民阅读、建设书香社会而不懈努力。”
7月9日，由广东省立中山图书馆、广东图书馆学会、东莞图书馆等联合举办的“滋养心灵彰显价值读者留言东莞图书馆’一席谈”报告会在广东省立中山图书馆举办，报告会采取线上平台直播方式，同步在互联网开放，在线观看直播的观众近14万人。广东省100多位图书馆人、读者和媒体人现场参加了报告会。东莞图书馆相关负贵人在报告会上还原了“读者留言东莞图书馆”事件，阐述了一座图书馆之于一位读者、一座城市的价值，引发场内场外观众热议。
问题：(1)结合案例，谈谈你对公共关系议题管理主动模式内涵的理解。(4分)
(2)结合案例，谈谈你对公共关系议题管理主动模式的基本原则的认识。(8分)