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公共关系案例
历年真题
公司是一家大型饮料生产及销售企业,1995年推出首批商标为“×××”的红色罐装凉茶饮料,经过几年的发展,销售网络遍及中国大陆30多个省、市、自治区,部分产品销往东南亚、欧美等地。
2012年×月,J公司与另一家公司因商标使用权问题发生诉讼纠纷,J公司败诉,被禁止使用“×××”商标。
在痛失“×××”商标之后,为重建“红耀凉茶”的品牌形象,J公司展开大规模的宣传攻势:
高价冠名某知名音乐选秀节目;在覆盖面及影响力最大的央视以及重点区域的媒体,如消费者对凉茶认知度较高地区的浙江卫视、广东南方卫视等,进行广告投放,在广告宣传中该公司称:“还是原来的配方,还是熟悉的味道。”明确传达“名改质不改”的信息。
J公司又通过官方微博连发四条“对不起”自嘲系列文案,并配以幼儿哭泣的图片,引发大量网友的同情和转发:
“对不起,是我们太自私,连续6年全国销量领先,没有帮助竞争队友修建工厂、完善渠道,快速成长。”
“对不起,是我们太笨,用了17年的时间才把中国的凉茶做成唯一可以比扇可口可乐的品牌。”
“对不起,是我们无能,卖凉茶可以,打官司不行。”
“对不起,是我们出身草根,彻彻底底是民企的基因。”
此外,J公司还积极开展一系列公益性捐赠活动,通过投身公益事业展现企业的社会责任感。
J公司这一系列营销组合举成功地塑造了“红罐凉茶”的新品牌形象,让公司很快又坐稳了凉茶品牌的领导者地位。
问题:请结合案例,分析公共关系在整合营销中的作用。
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