M是一家工业机器人解决方案提供商，其客户主要为机械制造企业，由于其产品技术先进，可靠性高，M广受赞誉。近年来，M充分利用外联网(Extranet)不断提升客户服务能力。M通过Extranet定期向销售人员发布新产品手册，确保销售团队在与客户交流时拥有最准确的信息。客户可以通过Extranet查询订单状态、获取技术支持和解决方案。在项目管理中，M还基于Extranet建立了虚拟会议室，使得分布在不同地区的团队可以进行实时讨论与合作，加速项目进度。
问题：
(1)分析M赢利模式的要素。
(2)结合M分析外联网有哪些应用。