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网络营销案例分析与实践 - VIP题库
腾讯公司简介腾讯公司于1998年11月在深圳成立，是中国最早也是目前中国市场上最大的互联网即时通信软件开发商。目前，腾讯的收入主要由三部分组成：互联网增值业务、电信增值业务以及网络广告。经过几年的努力，腾讯QQ已经是当前即时通信领域中应用最为广泛的软件之一。腾讯公司的SWOT分析情况（一）腾讯的优势腾讯公司最大的竞争优势，就是其作为个人即时通信的先行者，多年发展所积累的庞大用户群。QQ在国内几乎就是网络通信的代名词，影响可与电子邮件相比。腾讯QQ即时通信注册账户总数已达5. 723亿，最高同时在线账户数2210万，而活跃账号数为2. 214亿。而整个中国IM市场的注册账户规模为8. 55亿，腾讯占到了其中66. 94%。乘着当年网络普及的东风，腾讯QQ以其方便快捷，不同于传统的沟通方式，成功地占据了半壁江山。如今，微软的MSN凭借其简洁的设计，与WINDOWS系统捆绑的优势，取得了一部分的白领市场，但是从绝对人数上来说，QQ还是霸主。腾讯已经连续16个季度盈利，对于一家互联网企业来说堪称奇迹。腾讯的优势大致有以下几点：拥有巨大的注册用户数量和海量的用户数据；QQ品牌对网民的强影响力和QQ用户的强黏性；有全面且比较成功的产品线；具有成熟的互联网服务经验；具有优秀的研发能力；具有管理海量数据的经验；稳定充沛的现金流及连年优异的财报，投资者信任感强。（二）腾讯的劣势腾讯战略被架空。腾讯的战略目标是：在线生活，要打造家庭、学校和工作三大产品线，但是从腾讯不断推出的产品来分析，腾讯的战略被架空，就学校和工作两个而言，都是没有涉及的，就现在很多企业都屏蔽了腾讯QQ即时通信工具在企业里出现，他们只允许他们的员工用MSN，因为MSN更商业化，比较稳定，适合办公用；而且很少通过MSN来传播病毒，是很多公司办公必备的通信软件。全面铺开的业务让腾讯分散了精力。腾讯涉足了诸多领域，虽然腾讯的进入是基于战略防御，对产品并没有盈利要求，却难以产生竞争力，容易被对手牵制，形成鸡肋业务。产品推出缺乏目标性，用户需求被搁置。腾讯只会跟着市场走的跟进策略，使得用户需求得不到最大的满足，创造需求、发现需求、跟随需求可能都有效，但根本点“满足需求”没有实现，如TM目前处于边缘，很大程度上是照搬MSN，而没有挖掘出办公的需求。腾讯的用户基础使得腾讯面临转身难题。“三低”用户是腾讯的一个特点，形成这样的用户群体实际上是由网民的整体状况决定的，但用户群体客观上左右了腾讯的策略。进入并不熟悉的内容行业对腾讯是巨大考验。腾讯逐步在发展网络广告，这些业务经过了一轮快速发展，逐步进入到瓶颈阶段，尚需实现比较大的突破，如何走好十分关键。（三）腾讯的机会从宏观环境方面：中国经济快速发展，互联网应用更加广泛，在和谐社会里面也将促使网络环境规范更加严格，互联网的应用广泛是必然趋势，政策支持力度加大，其中国社会由人口红利期向负债期过渡。从企业环境方面：中国企业迫切需要提高企业管理效率；企业越来越需要有效的传播方式；互联网的价值已得到企业的认可，企业对互联网的投资将进一步加大。从用户环境方面：网络服务已经启蒙并深入人心，网民需求得到有效刺激，对网络需求强烈，不断的发展使中国网民渐渐成熟，并不断扩展，并且互联网已形成产业价值链，并应用化其技术的进步使得用户需求满足的可能性增加。（四）可能的威胁竞争升级。互联网的竞争不再是宣传的竞争，而是应用如何满足需求的竞争了，现在互联网的理念不断发展，逐步形成以个人或企业为中心的理念，为个人或企业提供服务是非常重大的变化，小公司的不断涌现，从不同层面挖掘需求，他们都有发展壮大的可能，这些客观上对腾讯形成重要的影响。网民本质。网民的本质是善变的，哪里的服务更好，他就将流向哪里，而且流动的速度很快，QQ依然不是唯一的选择，其互联网的本质是互通的，因此疏导的作用应大于堵截，因此MSN与QQ的互联互通上，腾讯的最佳策略应是变被动为主动领导行业互联互通。投资变化。风投扶持起越来越多的竞争对手，从各个方面对腾讯造成威胁. 风险投资加强挖掘、扶持小公司，并且更多做战略投资，使得竞争越来越趋于长期性。腾讯公司的前景展望经过几年的艰苦创业，腾讯公司目前已成为中国互联网用户中最具影响力的企业之一，但志存高远的腾讯人决不会满足于现有的成就，下一个目标是要成为全球最优质的互联网服务企业和最具影响力的100家企业之一。相信在不久的将来，腾讯QQ将不仅是中国知名，更会成为世界闻名的互联网服务品牌。实现腾讯公司的经营理念：一切以用户价值为依归，发展安全健康活跃平台。结论腾讯作为中国收入规模最大的互联网公司，在网络世界里面，满足了用户需求，给消费者提供了更多方便，更多享受，其聚集了很大的人流量，各种服务都得到消费者满意，但其还存在许多不足，不能被企业所接受，再其上基础上要不断加强与改善，不断的创新，把负面影响降到最低。目前腾讯不仅仅是作为一种沟通工具，也不仅仅是一个自由操作的网络公司了，他的一举一动都会对公众有影响，腾讯公司为网络创造了一个和谐的环境。根据案例材料回答下列问题：腾讯公司的网络营销环境有哪些具体的优势？
试述互联网上搜集竞争者信息的主要方法和手段。
简述企业在进行事件营销时，需要注意哪些操作要点。
简述论坛营销的特点。
简述快速提升网站访问量的方法。
简述网络营销的常用工具和方法。
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