电子商务案例分析 - 自考笔果题库

美国联邦快递(www．fedex．com)公司是全球规模最大的快递公司之一，主要以第三方物流、配送企业的身份参与电子商务。该公司成立于1973年4月，总部位于美国田纳西州。1997年初开始从事电子商务业务，到1999年，在全球211个国家和地区经营快递业务，它的物流网络覆盖了占全世界90％的国家和地区。公司通过信息网络与100多万个客户保持联系，并在全球使用统一的FedEx物流管理软件。联邦快递建立了大约1400个全球服务中心，全球平均处理货件量每天超过310万件，运输量每天大约9400吨，航空货运量每天大约260万吨。1999年11月，该公司宣布在中国成立第一家合资快运公司，并且在5年内将要在中国100个城市开设办事处。与其他公司不同的是，该公司拓展电子商务业务，在物流网络和信息网络以及客户资源上远比一般的电子商务公司具有优势，已经具备了从信息、销售到配送所需的全部资源和经验。1999年，联邦快递公司决定与一家专门提供B2B和B2C解决方案的Intershop通讯公司合作，开展电子商务业务。联邦快递公司有效利用覆盖全球211个国家的物流网络和公司内部的信息网络(PowershipNetwork)，并将信息网络和物流网络完美结合，使全球的消费者均可通过互联网跟踪其包裹的发运状况，为消费者提供完整的电子商务服务。利用现有的物流和信息网络资源，联邦快递公司控制了电子商务最为重要的环节一配送，实现了公司资源的最大利用，获得了电子商务方面的成功。据统计，该公司有3／4的业务来自网上，每月的点击率是200万，每年成本降低2000万美元。联邦快递是快递界首屈一指的全球领导业者。该公司促使客户成功的关键因素之一，就是结合空运、陆运及IT网络，为客户提供创新的物流及配送解决方案。联邦快递物流配送中心网络遍布亚洲及全球各主要城市，提供365天全天候的物流服务。该公司的物流配送中心具有下列功能：储存或托运产品；减少昂贵的存货；使用准确、最新的信息及管理报告；实时追踪仓储或运输中的货件；缩短循环周期；提高作业灵活度；为客户提供超值服务等。根据上述资料，回答下列问题： (1)联邦快递的商业模式是什么? (2)电子商务为联邦快递带来的机遇有哪些? (3)联邦快递的网站定位是什么? (4)联邦快递中国网站提供的功能有哪些? (5)联邦快递网站带来的优势有哪些?