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2025-02-06 20:30:53
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欧洲经济共同体和欧洲原子能共同体成立于()
《欧洲煤钢共同体条约》是在____签署的()
说说世界贸易组织的基本原则。
下列非卡诺模型的顾客需求的层次为()
食品的味道、汽车象征的地位和气派属于下列哪种质量特征(   )
某饭店前台有旅游外事职业学校的实习生小A在值班台服务。一位客人电话预定了一个套间，这位实习生将套间安排在三层311房间。实习生下班后将预定情况转交给下一班的实习生乙。晚上客人到店，接班实习生乙没有检查上班实习生安排的房号，就匆忙通知了楼层值班员。当客人来到409房间时发现这不是套间，而是标准间，客人大为不满，声言换房。但是总台查询后说套间已全部租出，没有办法调整，只好答应一有套间就给予调换。事后前台主管了解到是因为各层均是09房间是套间，唯独四层的09房间是标准间。而实习生对楼层的情况只是大致了解，结果按一般规律办理，错把标准间当作套间出租了。试从质量角度分析问题症结所在。
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