一个完整的计算机系统由两大部分组成，它们是______。

数据处理的特点是数据量大、时间性强和______。

INTERNET为每一台主机指定的地址被称为 ______ 。

将有限范围内（如一个大楼内部、一个学校、一个单位等）的计算机、终端与外部设备互连而成的网络称为 ______ 。

公文管理信息系统的用户需求分析主要包括：开发公文管理信息系统的目的、____________________、公文管理信息系统运行环境的选择。

传真过程主要包括扫描发送、光电转换、信号调制、信号传输、___________和接收记录等几个步骤。

充电后，在光学系统的作用下，将原稿图像投射到感光板上，并使其形成 ______ 的过程叫曝光。

在Word 97表格中，要使光标从一个单元格移到前一个单元格，应按 ______ 键来实现。

系统维护的内容包括硬件维护、软件维护和 ______ 。

办公自动化系统的模式： ______ 、管理型、辅助决策型。