一个有效的知识管理系统应当包含的功能有

用于分析事物之间的相互关系的常用工具和方法有

对于一个具体的元件，FAEM通常需要明确的信息有

简述ISO 9001:2015《质量管理体系——要求》 的作用。

简述朱兰主张为了有效揭示顾客需要必须进行的关键活动。

简述过程设计一般包括的几个步骤。

简述戴明循环(PDCA循环)四个阶段的主要内容。

简述质量与等级的不同，并举例说明。

某铸造厂对上半年生产中出现的铸件质量缺陷问题进行调查。经过统计，得到铸件质量缺陷问题的相关数据如下:缩松722件，错箱74件,缩孔50件，裂纹570件，气孔2246件，夹砂980件，砂眼52件。请用排列图方法找出该铸造厂铸件质量缺陷存在的主要问题。

试述标准化的作用和意义。