简述标杆分析的效果。

实施精益管理的原则。

简述业务过程再造的特点。

对产品、服务、过程以及其他业务活动的绩效状况进行量化的行为,是()

组织识别、获取、组织和使用知识资产创造和保持竞争优势的过程,这指的是()

下列不属于平衡计分卡的指标是()

为了确定产品符合质量要求的程度而发生的成本,是()

交货前发现的与不良有关的成本,是()

产品到达顾客手中之后发现的与不良有关的成本,是()

为了使故障成本和鉴定成本保持最低而发生的成本,是()