引导客人进电梯时，秘书应

负责接待的秘书人员在陪同客人抵达下榻处后，应

对平级机关进行业务联系的接待人员应是

领导会见会谈时，秘书安译员和记录员的正确座是

迎接客人时，如有领导陪车，秘书安排领导坐的正确位置是

负责接待本系统下属单位来访人员的是

在接待外宾工作中，秘书人员赠选外宾礼品应遵循的选择原则有

试述接待工作的主要作用。

张秘书毕业于某大学中文系，非常不容易地应聘到某大公司办公室秘书岗位。她 工作积极、热情、认真，一心想把秘书工作做好，但总是事与愿违。 一天，有位客人进入办公室，当时张秘书正在办公桌前打印一份急件。她礼貌地向 客人点头，伸手示意客人先坐下。几分钟处理完手头工作后，她起身端茶水给客人，用 电话联系好客人要找的部门，并在办公桌前微笑礼貌道别、目送客人走出办公室。她自 认为这次的接待工作做得完美无缺，但事后，张秘书却受到了办公室主任的批评。 还有一次，公司总经理告诉张秘书，今天上午要集中精力写一份重要的报告，不希 望被任何事情所打扰。但不久，来了一位陌生人，说是总经理的老客户，专程拜访，并有 要事商量。张秘书告诉他，今天总经理不在公司。谁知恰巧这时总经理打开房门，要张 秘书进总经理办公室给他找一份文件。此情形令张秘书非常尴尬，只好解释今天总经 理工作特别忙，不接待任何来访，但客人还是非常不高兴地离开了，总经理也批评张秘 书接待客人方法不当。张秘书感觉好委屈。 问题： (1)为什么两次接待工作都遭到领导批评，请分别指出张秘书两次接待的不妥之处。 (2)两次接待反映的问题，违反了秘书接待工作中的什么原则?请简单说明。

.2015年3月28日，某计算机工程有限公司计划在XX大学举办“图书馆计算机管理系统软件产品展销会”会前，展销会通知已经发送给了各学校图书馆。通知时间安 排表上写明：上午9点介绍产品，10点参观该大学图书馆计算机管理系统，11点洽谈产品销售业务展销会当天，本该9点开始介绍产品，可应到的各校图书馆代表却只到了1/3原来，由于通知中没有写明展销会具体地点，而公司接待人员又不耐烦解释，对代表不够热情，引起了很多代表不满，纷纷离云。会议开始拖至9点30分以后，公司副总经理、高级工程师XXX作产品介绍及演示，因内容丰富，又拖延到10点30分还没讲完，最后产品参观、销售洽谈环节，都由于时间的不够，匆匆开始就收场整个展销会使来宾非常失望，领导也很不满意展销会的效果。 问题：（1）按组织关系划分，计算机公司与各高校代表的接待属什么性质接待？这种接待应遵循的原则是什么？ （2）请从接待工作的不足之处，具体分析这次展销会失败的原因，并简单回答正确的接待方法。